Αν δεν έχεις πρόσβαση στα στατιστικά της ιστοσελίδας σου, τότε διάβασε αυτό εδώ!

Αν έχεις επενδύσει στην ιστοσελίδα ή στο eshop σου, αν πληρώνεις για διαφημίσεις, αν προβάλλεσαι στα social media και παρόλα αυτά δεν γνωρίζεις ποιοι μπαίνουν, τι βλέπουν, από πού έρχονται και γιατί φεύγουν, τότε η επιχείρησή σου λειτουργεί στα τυφλά.

Και αυτό δεν είναι υπερβολή.
Είναι η πραγματικότητα για εκατοντάδες επιχειρήσεις που χάνουν έσοδα καθημερινά, όχι επειδή δεν έχουν καλό προϊόν, αλλά επειδή δεν παρακολουθούν τι συμβαίνει στην ψηφιακή τους βιτρίνα.

Σκέψου το αλλιώς:

Αν είχες ένα φυσικό κατάστημα, θα σε άφηνε αδιάφορο:

• Ποιο ράφι κοιτάει ο κόσμος περισσότερο;

• Ποιο προϊόν αγγίζουν αλλά δεν αγοράζουν;

• Σε ποιο σημείο του μαγαζιού σταματούν και φεύγουν;

• Ποιες ώρες έχεις τη μεγαλύτερη κίνηση;

Φυσικά και όχι. Γιατί ξέρεις ότι αυτές οι πληροφορίες κρύβουν τις απαντήσεις για αύξηση πωλήσεων.

Το ίδιο ακριβώς ισχύει και για την ιστοσελίδα ή το eshop σου.

Αν δεν έχεις πρόσβαση στα στατιστικά της ιστοσελίδας σου, χάνεις πολύτιμα δεδομένα

Και αυτά τα δεδομένα σε βοηθούν:

• Να κατανοήσεις τη συμπεριφορά των επισκεπτών

• Να αναγνωρίσεις ποια σελίδα ή ποιο προϊόν φέρνει το μεγαλύτερο ενδιαφέρον

• Να εντοπίσεις τα σημεία όπου χάνεις τον πελάτη

• Να πάρεις αποφάσεις βάσει πραγματικών αριθμών και όχι υποθέσεων

 

Γιατί η παρακολούθηση στατιστικών είναι απαραίτητη;

1. Δεν φτάνει να ξέρεις πόσοι μπαίνουν στο site σου. Πρέπει να ξέρεις τι κάνουν όταν μπουν.

Πολλοί επαγγελματίες κοιτάζουν μόνο τη συνολική επισκεψιμότητα του site τους.
“Μπήκαν 1.000 άτομα τον μήνα”, λένε. Αλλά δεν γνωρίζουν:

• Ποιες σελίδες επισκέφθηκαν;

• Πόση ώρα έμειναν;

• Πόσοι πάτησαν σε ένα call to action;

• Πόσοι πήγαν στο checkout αλλά εγκατέλειψαν το καλάθι;

Αν δεν ξέρεις αυτά τα στοιχεία, δεν μπορείς να αναβαθμίσεις τίποτα. Το digital marketing σου γίνεται στα τυφλά.

2. Η πιο δημοφιλής σου σελίδα μπορεί να μην είναι η αρχική

Η homepage δεν είναι πάντα η “βιτρίνα” που φαντάζεσαι.
Συχνά, οι πιο ενεργές σελίδες είναι blog posts, κατηγορίες προϊόντων ή μια προσγείωση από διαφήμιση (landing page).

Αν δεν ξέρεις ποια σελίδα βλέπει περισσότερο ο κόσμος, πώς θα ξέρεις πού να επενδύσεις;

Θα βελτιώνεις το λάθος σημείο και θα αφήνεις ευκαιρίες χαμένες.

3. Ο χρόνος παραμονής αποκαλύπτει αν κρατάς την προσοχή ή τη χάνεις

Ένας μέσος χρόνος παραμονής κάτω από 10-15 δευτερόλεπτα συνήθως σημαίνει:

• Κακό layout

• Περιττά ή μπερδεμένα μηνύματα

• Αντιαισθητικό design

• Ακατάλληλο περιεχόμενο για το κοινό σου

Η Google Analytics (ή άλλο εργαλείο) σου δείχνει με απόλυτους αριθμούς αν το site σου “κρατάει” τον επισκέπτη ή τον διώχνει πριν καταλάβει τι προσφέρεις.

4. Η αλληλεπίδραση δείχνει τι λειτουργεί και τι όχι

Στατιστικά όπως:

• Ποιες φόρμες συμπληρώνονται

• Ποιο video βλέπουν και ποιο προσπερνούν

• Ποια call-to-action οδηγούν σε κλικ

δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με το περιεχόμενό σου. Και μέσα από αυτά, καταλαβαίνεις:

• Τι ενδιαφέρει πραγματικά

• Πού υπάρχει σύγχυση

• Ποια βήματα χρειάζονται βελτίωση

 

Η ιστοσελίδα σου έχει συμπεριφορά. Αν δεν τη μελετάς, χάνεις τη μισή εικόνα της επιχείρησής σου.

Τα στατιστικά δεν είναι απλά “νούμερα”. Είναι οι ενδείξεις που σε βοηθούν:

• Να βελτιώσεις την εμπειρία του χρήστη (UX)

• Να αυξήσεις τις πωλήσεις σου

• Να κάνεις στοχευμένες αλλαγές στη δομή του site

• Να σχεδιάσεις καμπάνιες με ακρίβεια

Είναι ο τρόπος να σταματήσεις να λειτουργείς με υποθέσεις και να αρχίσεις να λειτουργείς με στρατηγική.

Αν δεν γνωρίζεις, δεν μπορείς να διορθώσεις. Αν δεν διορθώνεις, χάνεις πωλήσεις.

Το να αγνοείς τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου είναι σαν να δουλεύεις χωρίς τιμολόγιο: έχεις δραστηριότητα, αλλά δεν ξέρεις τι αποδίδει.

Πόσοι μπήκαν, πόσοι έφυγαν, πόσοι έκαναν κλικ, ποιο προϊόν ήταν πιο δημοφιλές, γιατί εγκαταλείφθηκε ένα καλάθι.
Αυτά τα ερωτήματα έχουν απάντηση. Και τα εργαλεία υπάρχουν.

Το ερώτημα είναι: τα χρησιμοποιείς;

Ήρθε η ώρα να ξέρεις τι πραγματικά συμβαίνει στην επιχείρησή σου online.