Αν έχεις επιχείρηση, είναι πολύ πιθανό κάποια στιγμή να έχεις σκεφτεί το ίδιο πράγμα.
«Να τυπώσω φυλλάδια ή να επενδύσω σε διαφήμιση;»
Για δεκαετίες το φυλλάδιο αποτελούσε μία από τις πιο συνηθισμένες μορφές προβολής. Χιλιάδες επιχειρήσεις βασίστηκαν σε αυτό για να γίνουν γνωστές στη γειτονιά τους, να παρουσιάσουν τις προσφορές τους και να προσεγγίσουν νέους πελάτες. Ήταν μια εποχή όπου ο καταναλωτής ενημερωνόταν διαφορετικά. Δεν υπήρχαν social media, δεν υπήρχε Google όπως τη γνωρίζουμε σήμερα και σίγουρα δεν υπήρχαν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να προτείνουν επιχειρήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Σήμερα όμως η πραγματικότητα έχει αλλάξει.
Το ερώτημα δεν είναι αν το φυλλάδιο είναι κακό. Το ερώτημα είναι αν η συμπεριφορά του καταναλωτή παραμένει η ίδια όπως πριν από δέκα ή είκοσι χρόνια.
Η απάντηση είναι ξεκάθαρη.
Όχι.
Σκέψου τον εαυτό σου για μια στιγμή.
Όταν χρειάζεσαι έναν υδραυλικό, έναν λογιστή, ένα οδοντιατρείο, ένα γυμναστήριο ή ένα συνεργείο αυτοκινήτων, ποια είναι η πρώτη σου κίνηση;
Πηγαίνεις να ψάξεις στο συρτάρι για κάποιο φυλλάδιο που μπορεί να έχεις κρατήσει εδώ και μήνες;
Ή ανοίγεις το κινητό σου και ξεκινάς αναζήτηση;
Η πλειοψηφία των ανθρώπων σήμερα αναζητά λύσεις τη στιγμή που προκύπτει η ανάγκη. Χρησιμοποιεί τη Google, τα social media, τους χάρτες, τα reviews και πλέον εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που προτείνουν επιχειρήσεις και υπηρεσίες.
Αυτό σημαίνει ότι η μάχη για τον πελάτη δεν κρίνεται πλέον στο γραμματοκιβώτιο.
Κρίνεται στην οθόνη.
Και μάλιστα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Υπάρχει κάτι που οι περισσότεροι επιχειρηματίες δεν σκέφτονται όταν επενδύουν σε φυλλάδια.
Δεν γνωρίζουν πραγματικά αν η επένδυση απέδωσε.
Μπορεί να εκτυπώσεις 5.000 φυλλάδια.
Μπορεί να μοιράσεις 10.000 φυλλάδια.
Μπορεί να ξοδέψεις εκατοντάδες ή και χιλιάδες ευρώ.
Πόσοι όμως τα διάβασαν;
Πόσοι ενδιαφέρθηκαν;
Πόσοι επικοινώνησαν;
Πόσοι έγιναν πελάτες;
Στις περισσότερες περιπτώσεις κανείς δεν γνωρίζει.
Η απόφαση βασίζεται κυρίως σε εκτιμήσεις και υποθέσεις.
Κάποιος μπορεί να τηλεφωνήσει μετά από δύο μήνες και να πει ότι είδε το φυλλάδιο. Κάποιος άλλος μπορεί να σε βρήκε από τη Google αλλά να θεωρήσεις ότι ήρθε από το φυλλάδιο. Τα δεδομένα είναι θολά και δεν σου επιτρέπουν να πάρεις στρατηγικές αποφάσεις με βεβαιότητα.
Η ψηφιακή διαφήμιση έφερε κάτι που παλαιότερα ήταν σχεδόν αδύνατο.
Μετρήσιμα αποτελέσματα.
Για πρώτη φορά μπορείς να γνωρίζεις ακριβώς τι συμβαίνει με κάθε ευρώ που επενδύεις.
Μπορείς να δεις πόσοι είδαν τη διαφήμιση, πόσοι πάτησαν πάνω της, πόσοι επισκέφθηκαν το website σου, πόσοι συμπλήρωσαν φόρμα επικοινωνίας, πόσοι τηλεφώνησαν και τελικά πόσοι έγιναν πελάτες.
Αυτή η δυνατότητα αλλάζει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι επιχειρηματικές αποφάσεις.
Δεν χρειάζεται πλέον να μαντεύεις.
Μπορείς να βασίζεσαι σε πραγματικά δεδομένα.
Ας υποθέσουμε ότι διαθέτεις ένα οδοντιατρείο στο Ίλιον.
Ένα φυλλάδιο θα μοιραστεί σε χιλιάδες σπίτια χωρίς να γνωρίζεις αν οι κάτοικοι ενδιαφέρονται πραγματικά για τις υπηρεσίες σου.
Η διαφήμιση λειτουργεί διαφορετικά.
Μπορεί να εμφανιστεί μόνο σε ανθρώπους που βρίσκονται κοντά στην επιχείρησή σου. Μπορεί να εμφανιστεί σε άτομα που αναζητούν οδοντίατρο. Μπορεί να εμφανιστεί σε ανθρώπους που έχουν ήδη επισκεφθεί το website σου ή έχουν αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σου.
Με απλά λόγια, δεν μιλάς πλέον σε όλους.
Μιλάς στους ανθρώπους που έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να γίνουν πελάτες.
Και αυτό κάνει τεράστια διαφορά στην απόδοση του budget.
Πολλές επιχειρήσεις θεωρούν ότι το φυλλάδιο είναι πιο οικονομικό.
Στην πραγματικότητα όμως το κόστος δεν είναι μόνο η εκτύπωση.
Υπάρχει ο σχεδιασμός, η παραγωγή, η διανομή και φυσικά το γεγονός ότι η ενέργεια ολοκληρώνεται μόλις το φυλλάδιο καταλήξει στα χέρια του παραλήπτη.
Η διαφήμιση, αντίθετα, μπορεί να βελτιώνεται συνεχώς.
Αν μια καμπάνια δεν αποδίδει, γίνονται αλλαγές.
Αν μια εικόνα δεν λειτουργεί, αντικαθίσταται.
Αν ένα κοινό δεν ανταποκρίνεται, δοκιμάζεται κάποιο άλλο.
Έτσι, η επένδυση εξελίσσεται και βελτιστοποιείται αντί να ολοκληρώνεται από την πρώτη ημέρα.
Ο μεγαλύτερος ανταγωνισμός σήμερα δεν είναι οι άλλες επιχειρήσεις.
Είναι η προσοχή του καταναλωτή.
Καθημερινά ο μέσος άνθρωπος βλέπει εκατοντάδες μηνύματα, διαφημίσεις, βίντεο και αναρτήσεις.
Για να κερδίσεις την προσοχή του χρειάζεται να εμφανιστείς τη σωστή στιγμή, στο σωστό μέρος και με το σωστό μήνυμα.
Ένα φυλλάδιο έχει μία ευκαιρία.
Η ψηφιακή διαφήμιση έχει δεκάδες.
Μπορεί να εμφανιστεί ξανά και ξανά, να υπενθυμίσει την παρουσία σου, να δημιουργήσει εμπιστοσύνη και να συνοδεύσει τον υποψήφιο πελάτη μέχρι τη στιγμή που θα πάρει την απόφαση αγοράς.
Το φυλλάδιο δεν έχει εξαφανιστεί.
Υπάρχουν ακόμη περιπτώσεις όπου μπορεί να λειτουργήσει υποστηρικτικά μέσα σε μια ευρύτερη στρατηγική marketing.
Όμως αν μια επιχείρηση πρέπει να επιλέξει πού θα επενδύσει για να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα, να προσελκύσει νέους πελάτες και να μετρήσει πραγματικά αποτελέσματα, τότε η διαφήμιση προσφέρει σημαντικά περισσότερες δυνατότητες.
Γιατί στο τέλος της ημέρας δεν έχει σημασία πόσοι άνθρωποι πήραν το φυλλάδιό σου στα χέρια τους.
Σημασία έχει πόσοι έγιναν πελάτες σου.
Και αυτό είναι κάτι που η σωστά σχεδιασμένη ψηφιακή διαφήμιση μπορεί να σου δείξει με απόλυτη ακρίβεια.
