Οι περισσότερες επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι πρέπει να έχουν Google Business Profile. Προσθέτουν το τηλέφωνο, το ωράριο λειτουργίας, μερικές φωτογραφίες και περιμένουν το προφίλ τους να φέρει αποτελέσματα. Αυτό που πολλοί επαγγελματίες δεν γνωρίζουν είναι ότι η Google προσφέρει μια επιπλέον δυνατότητα που μπορεί να αυξήσει το ενδιαφέρον των πελατών χωρίς κανένα επιπλέον διαφημιστικό κόστος.
Πρόκειται για τις προσφορές του Google Business Profile.
Ναι, η Google σου επιτρέπει να δημοσιεύεις προσφορές απευθείας μέσα στο επαγγελματικό σου προφίλ. Αυτό σημαίνει ότι όταν κάποιος βρίσκει την επιχείρησή σου στη Google ή στους Χάρτες, δεν βλέπει μόνο το όνομα, τις κριτικές και τις φωτογραφίες σου. Μπορεί να δει και μια ενεργή προσφορά που του δίνει έναν επιπλέον λόγο να επικοινωνήσει μαζί σου ή να προχωρήσει σε αγορά.
Η απάντηση είναι απλή. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν καν ότι αυτή η δυνατότητα υπάρχει.
Συχνά βλέπουμε επιχειρήσεις να επενδύουν σε διαφημίσεις, φυλλάδια, χορηγούμενες δημοσιεύσεις και προσφορές στα social media, ενώ παράλληλα αγνοούν εργαλεία που βρίσκονται ήδη διαθέσιμα στον λογαριασμό τους.
Το αποτέλεσμα είναι να χάνουν ευκαιρίες προβολής σε ανθρώπους που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για την επιχείρησή τους.
Και εδώ βρίσκεται το σημαντικότερο πλεονέκτημα των προσφορών.
Δεν προβάλλονται σε τυχαίο κοινό.
Προβάλλονται σε χρήστες που ήδη σε αναζητούν.
Φαντάσου δύο διαφορετικά σενάρια.
Στο πρώτο σενάριο ένας χρήστης βρίσκει την επιχείρησή σου στη Google. Βλέπει το όνομά σου, τις φωτογραφίες σου, τις αξιολογήσεις σου και φεύγει.
Στο δεύτερο σενάριο ο ίδιος χρήστης βλέπει μια ενεργή προσφορά που αναφέρει ότι ισχύει για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή ότι περιλαμβάνει κάποιο επιπλέον όφελος.
Ποιο από τα δύο σενάρια έχει περισσότερες πιθανότητες να οδηγήσει σε επικοινωνία;
Η απάντηση είναι προφανής.
Οι προσφορές λειτουργούν ως ένα επιπλέον κίνητρο. Δεν αντικαθιστούν την ποιότητα των υπηρεσιών σου ούτε τη φήμη της επιχείρησής σου. Δίνουν όμως έναν ακόμα λόγο στον πελάτη να κάνει το επόμενο βήμα.
Οι προσφορές μπορούν να εμφανιστούν στο Google Business Profile όταν κάποιος:
Αυτό σημαίνει ότι η προσφορά σου εμφανίζεται σε ένα σημείο όπου ο χρήστης βρίσκεται ήδη σε διαδικασία λήψης απόφασης.
Δεν χρειάζεται να τον διακόψεις με διαφήμιση.
Δεν χρειάζεται να τον πείσεις να σε αναζητήσει.
Είναι ήδη εκεί.
Οι δυνατότητες είναι πολλές και εξαρτώνται από τον κλάδο σου.
Ένα κομμωτήριο μπορεί να προωθήσει μια ειδική τιμή για συγκεκριμένη υπηρεσία.
Ένα κέντρο αισθητικής μπορεί να παρουσιάσει ένα πακέτο περιποίησης.
Ένα συνεργείο μπορεί να δώσει δωρεάν τεχνικό έλεγχο.
Ένα γυμναστήριο μπορεί να προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική εβδομάδα.
Ένα κατάστημα μπορεί να αναδείξει εποχιακές εκπτώσεις ή προσφορές περιορισμένης διάρκειας.
Το σημαντικό είναι η προσφορά να είναι ξεκάθαρη και να δίνει πραγματική αξία στον πελάτη.
Πέρα από την ίδια την προσφορά, υπάρχει και ένα δεύτερο όφελος.
Το προφίλ σου δείχνει ενεργό.
Οι χρήστες αντιλαμβάνονται ότι η επιχείρηση ενημερώνεται συχνά, ασχολείται με την παρουσία της στη Google και επικοινωνεί ενεργά με το κοινό της.
Αυτό δημιουργεί καλύτερη πρώτη εντύπωση.
Πολλές φορές οι μικρές λεπτομέρειες είναι αυτές που επηρεάζουν την τελική απόφαση ενός πελάτη.
Ένα ενημερωμένο προφίλ με νέες δημοσιεύσεις, φωτογραφίες και προσφορές δείχνει πιο επαγγελματικό από ένα προφίλ που παραμένει αμετάβλητο για μήνες.
Το μεγαλύτερο λάθος είναι ότι αντιμετωπίζουν το Google Business Profile σαν μια ψηφιακή επαγγελματική κάρτα.
Το δημιουργούν μία φορά και δεν ασχολούνται ξανά.
Στην πραγματικότητα όμως το Google Business Profile είναι ένα εργαλείο marketing.
Κάθε νέα φωτογραφία, κάθε νέα κριτική, κάθε δημοσίευση και κάθε προσφορά μπορεί να συμβάλει στη συνολική εικόνα της επιχείρησής σου.
Όσο πιο ενεργή είναι η παρουσία σου, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχεις να κερδίσεις την εμπιστοσύνη ενός υποψήφιου πελάτη.
Αν διαθέτεις Google Business Profile, αξίζει να ελέγξεις αν χρησιμοποιείς όλες τις δυνατότητες που σου προσφέρει.
Οι προσφορές αποτελούν ένα δωρεάν εργαλείο που μπορεί να ενισχύσει την παρουσία σου στη Google, να δώσει περισσότερη αξία στους επισκέπτες του προφίλ σου και να δημιουργήσει επιπλέον ευκαιρίες επικοινωνίας.
Το πιο εντυπωσιακό είναι ότι πολλοί ανταγωνιστές σου πιθανότατα δεν το αξιοποιούν ακόμη.
Και μερικές φορές, οι μικρές διαφορές είναι αυτές που κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά στα αποτελέσματα μιας επιχείρησης.
