Αν διαθέτεις Google Business Profile και προσπαθείς να βελτιώσεις την παρουσία της επιχείρησής σου στα Google Maps, υπάρχει μία πολύ απλή συνήθεια που οι περισσότεροι επαγγελματίες δεν αξιοποιούν. Μπορεί να φαίνεται ασήμαντη, όμως όταν εφαρμόζεται συστηματικά δημιουργεί περισσότερες αλληλεπιδράσεις με το προφίλ της επιχείρησής σου και συμβάλλει στη συνολική στρατηγική Local SEO.
Σκέψου πόσες φορές μέσα στην εβδομάδα κάποιος σε ρωτάει πού βρίσκεται η επιχείρησή σου. Μπορεί να είναι ένας πελάτης που θέλει να επισκεφθεί το κατάστημά σου, ένας συνεργάτης που έρχεται για πρώτη φορά στο γραφείο ή κάποιος που βρήκε το τηλέφωνό σου και θέλει να περάσει από τον χώρο σου. Η συνηθισμένη αντίδραση είναι να του στείλεις αμέσως τη διεύθυνση μέσω μηνύματος, email ή εφαρμογής συνομιλίας. Είναι γρήγορο, πρακτικό και λύνει το πρόβλημα εκείνη τη στιγμή.
Υπάρχει όμως μια διαφορετική προσέγγιση που αξίζει να δοκιμάσεις. Αντί να στείλεις τη διεύθυνση, μπορείς να ζητήσεις από τον ενδιαφερόμενο να αναζητήσει το όνομα της επιχείρησής σου στο Google ακριβώς όπως εμφανίζεται στο Google Business Profile και στη συνέχεια να πατήσει «Οδηγίες». Με αυτόν τον τρόπο δεν βρίσκει απλώς τη διαδρομή προς την επιχείρησή σου. Έρχεται σε επαφή με ολόκληρο το προφίλ σου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας ο χρήστης βλέπει τις φωτογραφίες σου, τις αξιολογήσεις που έχεις συγκεντρώσει, το τηλέφωνο επικοινωνίας, το ωράριο λειτουργίας, την ιστοσελίδα σου και φυσικά τη δυνατότητα πλοήγησης μέσω Google Maps. Όλες αυτές οι ενέργειες αποτελούν αλληλεπιδράσεις με το Google Business Profile και βοηθούν τη Google να κατανοήσει ότι το προφίλ σου χρησιμοποιείται ενεργά από πραγματικούς ανθρώπους.
Πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν ότι οι κριτικές είναι ο μοναδικός παράγοντας που επηρεάζει την προβολή μιας επιχείρησης στα Google Maps. Οι κριτικές είναι πράγματι σημαντικές, όμως η Google εξετάζει πολύ περισσότερα δεδομένα. Προσπαθεί να αξιολογήσει πόσο χρήσιμη, ενεργή και αξιόπιστη είναι μια επιχείρηση για τους χρήστες. Για τον λόγο αυτό λαμβάνει υπόψη διάφορα σήματα, όπως τις αναζητήσεις του ονόματος της επιχείρησης, τα κλικ προς την ιστοσελίδα, τις τηλεφωνικές κλήσεις, τις προβολές φωτογραφιών και τις αιτήσεις για οδηγίες πλοήγησης.
Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε φορά που κάποιος πατάει «Οδηγίες» η επιχείρησή σου ανεβαίνει αυτόματα θέσεις στα αποτελέσματα. Η κατάταξη στα Google Maps επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, όπως η συνάφεια της επιχείρησης με την αναζήτηση, η απόσταση από τον χρήστη, η φήμη του brand, η ποιότητα των κριτικών και η συνολική δραστηριότητα του προφίλ. Ωστόσο, οι αλληλεπιδράσεις παραμένουν ένα θετικό στοιχείο που ενισχύει την εικόνα της επιχείρησής σου στα μάτια της Google.
Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι ότι αντιμετωπίζουν το Google Business Profile σαν έναν απλό ψηφιακό κατάλογο όπου υπάρχουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Στην πραγματικότητα πρόκειται για ένα εργαλείο marketing που μπορεί να φέρει επισκέψεις, τηλεφωνήματα και νέους πελάτες. Όσο περισσότεροι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με αυτό, τόσο περισσότερα δεδομένα συγκεντρώνονται γύρω από την παρουσία της επιχείρησής σου.
Φυσικά, αυτή η πρακτική δεν πρέπει να είναι η μοναδική σου στρατηγική. Για να αξιοποιήσεις πραγματικά τις δυνατότητες των Google Maps χρειάζεται να φροντίζεις συνολικά το προφίλ σου. Η συστηματική συλλογή κριτικών, η δημοσίευση νέων φωτογραφιών, οι τακτικές ενημερώσεις μέσω Google Posts, η σωστή καταχώρηση των στοιχείων επικοινωνίας και η γρήγορη απάντηση στις αξιολογήσεις είναι ενέργειες που λειτουργούν συνδυαστικά και ενισχύουν την τοπική σου παρουσία.
Την επόμενη φορά λοιπόν που κάποιος θα σε ρωτήσει πού βρίσκεται η επιχείρησή σου, δοκίμασε να μην του στείλεις αμέσως τη διεύθυνση. Ζήτησέ του να σε αναζητήσει στο Google και να πατήσει «Οδηγίες». Είναι μια μικρή αλλαγή στην καθημερινή επικοινωνία που μπορεί να δημιουργήσει περισσότερες αλληλεπιδράσεις, να ενισχύσει τη δραστηριότητα του Google Business Profile σου και να συμβάλει μακροπρόθεσμα στην προβολή της επιχείρησής σου στις τοπικές αναζητήσεις.
Οι μεγάλες διαφορές στο ψηφιακό marketing δεν προέρχονται πάντα από περίπλοκες στρατηγικές ή μεγάλα διαφημιστικά budgets. Πολύ συχνά ξεκινούν από μικρές, επαναλαμβανόμενες συνήθειες που εφαρμόζονται καθημερινά και χτίζουν σταδιακά ένα ισχυρότερο ψηφιακό αποτύπωμα.
