Έξυπνη Φόρμα Επικοινωνίας με Επιλογές (Οδηγεί τον χρήστη στο σωστό επόμενο βήμα)

Όταν κάποιος σου στέλνει «Καλησπέρα, θέλω πληροφορίες» δεν μπορείς να ξέρεις τι ακριβώς θέλει, πόσο έτοιμος είναι ή αν ταιριάζει σε αυτά που προσφέρεις. Μια έξυπνη φόρμα δεν ζητά απλά όνομα και τηλέφωνο. Ζητά τις κατάλληλες επιλογές ώστε να καταλάβεις αμέσως με τι έχεις να κάνεις.

Η φόρμα σχεδιάζεται με τέτοιο τρόπο ώστε ο χρήστης να καθοδηγείται βήμα-βήμα:

• Επιλέγει ποια υπηρεσία ή προϊόν τον ενδιαφέρει
• Ορίζει το στάδιο στο οποίο βρίσκεται (πληροφορίες / άμεση προσφορά / ραντεβού)
• Αν χρειάζεται, δηλώνει βασικά στοιχεία για τον τύπο ανάγκης του

Με βάση αυτές τις επιλογές, μπορεί είτε:

• Να σταλεί διαφορετικό μήνυμα στη δική σου πλευρά
• Να μεταφερθεί αυτόματα σε κατάλληλη σελίδα ή ενημέρωση
• Να ενεργοποιηθεί συγκεκριμένο follow-up (χωρίς να ψάχνεσαι μετά)

Αντί να ρωτάς εσύ τον πελάτη «Σε τι μπορώ να βοηθήσω;», το έχει ήδη απαντήσει μόνος του. Ξεκινάς την επικοινωνία από το σωστό σημείο. Αυτό μειώνει τα χαμένα μηνύματα, βελτιώνει την ποιότητα των leads και σε βοηθά να ασχολείσαι μόνο με αυτούς που αξίζει πραγματικά.

Σε σελίδα προσφοράς για υπηρεσίες, αντί να ζητάμε απλά στοιχεία, ο χρήστης επιλέγει:

• Σε τι είδους λύση ενδιαφέρεται
• Για ποιο σκοπό
• Αν θέλει ενημέρωση ή άμεση προσφορά

Έτσι, όταν έρχεται το μήνυμα, ξέρεις αν πρέπει να απαντήσεις φιλικά, αν πρέπει να στείλεις προσφορά ή αν πρέπει να προτείνεις ραντεβού. Η φόρμα έχει κάνει ήδη το πρώτο κομμάτι της προεπιλογής για εσένα.

Το «στείλτε μας μήνυμα» φέρνει απορίες. Η έξυπνη φόρμα φέρνει ξεκάθαρες απαντήσεις. Μπορεί να μοιάζει μικρή αλλαγή, αλλά στην πράξη είναι ένας πιο έξυπνος τρόπος να χειρίζεσαι εισερχόμενα αιτήματα χωρίς περιττές ερωτήσεις και χωρίς να χάνεις χρόνο.