Online αιτήματα, κρατήσεις και πληρωμές χωρίς τηλέφωνα και χαμένο χρόνο
Ο ταξιδιώτης που ψάχνει μεταφορά δεν έχει χρόνο για συζητήσεις. Θέλει να ξέρει άμεσα τι επιλογές έχει, πόσο κοστίζουν και πώς μπορεί να κλείσει. Όσο περισσότερα βήματα βάζεις ανάμεσα στο ενδιαφέρον και την κράτηση, τόσο περισσότερες χαμένες ευκαιρίες. Η λύση εδώ είναι απλή: αντί να περιμένεις μήνυμα τύπου “πόσο πάει από αεροδρόμιο μέχρι…;”, δίνεις φόρμα με επιλογές, του δείχνεις τιμές και τον αφήνεις να ολοκληρώσει μόνος του. Αυτό δεν μειώνει την αξία της υπηρεσίας. Τη μεγαλώνει.
Σε ιδιοκτήτες εταιρειών μεταφοράς, prive transfer, VIP minivan ή τουριστικών tour που κουράστηκαν να εξηγούν τα ίδια ξανά και ξανά. Σε επαγγελματίες που λαμβάνουν αιτήματα από WhatsApp, Viber, Instagram, email και δεν προλαβαίνουν να τα οργανώσουν. Σε όσους θέλουν να σταματήσουν να λειτουργούν σαν χειροκίνητο κέντρο κρατήσεων και να αποκτήσουν σύστημα.
Ορίζουμε λογική όπως λειτουργεί ένας πραγματικός υπάλληλος κρατήσεων. Δεν αφήνουμε τον ταξιδιώτη να χαθεί σε επιλογές. Τον οδηγούμε. Και το κάνουμε με τρόπο που δεν φαίνεται “ρομποτικό”. Το μήνυμα πρέπει να λέει “ευχαριστούμε για το αίτημα, κράτησες θέση” όχι “το αίτημα σας καταχωρήθηκε επιτυχώς”. Ο πελάτης δεν θέλει σέρβερ. Θέλει εξυπηρέτηση με ταχύτητα.
Ανακάλυψε περισσότερες έξυπνες λύσεις που θα βελτιώσουν την καθημερινότητα σου.